Codipack Group

Als Technisch Service Engineer bij Codipack ben jij de held die onze geavanceerde apparatuur installeert, onderhoudt en repareert bij klanten op locatie. Je fungeert als de brug tussen technologie en klantgeluk door snelle en slimme oplossingen te bieden voor technische uitdagingen, zowel virtueel als persoonlijk.

Klanten vertrouwen op jouw expertise, of het nu gaat om probleemoplossing via de telefoon, het sturen van geruststellende e-mails of het hands-on aanpakken van complexe vraagstukken ter plaatse. Je bent niet alleen een technicus, maar ook een docent. Je traint klanten zodat ze vol vertrouwen met onze producten kunnen werken en er het beste uit kunnen halen. Je bent een schakel in ons team, waarbij je nauw samenwerkt met collega’s van verschillende afdelingen, om zo de beste service te bieden en onze producten voortdurend te verbeteren.

– Je bezoekt bestaande klanten en voert een actieve prospectie.
– Je bent vertrouwd met of hebt de nodige bagage om op korte termijn de nodige kennis op te bouwen van onze labelling software projecten en oplossingen.
– Je behandelt aanvragen van klanten.
– Je begeleidt je klant doorheen het hele proces: de definitie van de scope, de timing en het budget tot aan de oplevering van het project.
– Je werkt nauw samen met het technische team.
– Je rapporteert aan de Sales Manager.
– In de vorm van een schriftelijke offerte bied je de klant een geschikte oplossing aan.
Door middel van je overtuigende schrijfstijl en duidelijke weergave van gegevens uit de functionele analyse weet je naast een gepaste oplossing ook de meerwaarde van een samenwerking met Codipack in de verf te zetten.
Je presenteert deze oplossing op een overtuigende, geanimeerde manier naar de klant.
– Tot slot draag je het project over aan de IT project manager, die zorgt voor de uitvoering.