Tallpack International bv

In de functie van servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor de technische voorbereiding van servicebezoeken en onderhoudswerkzaamheden aan industriële verpakkingslijnen alsmede de in- en verkoop van onderdelen. Je verzorgt de planning van de service en software engineers.

Je bent de spin in het web met je ambassadeurs functie voor onze klanten en de organisatie.

De technische servicedienst omvat in totaal 12 medewerkers waaronder 2 service coördinatoren en 1 medewerker op de backoffice en 9 service (software) engineers.

Je bent de voortrekker binnen de afdeling en draagt samen met je team zorg voor een actuele en adequate planning van de service- en software-engineers. Je creëert zodanig zicht op de planning dat er een doorkijk is op zowel de korte als de lange termijn, inclusief de jaarplanning voor preventieve onderhoudsbezoeken. Contacten met zowel onze service-engineers als met leveranciers en onderaannemers zijn aan de orde van de dag. Je levert een wezenlijke, technisch inhoudelijke, bijdrage aan de vraagstukken die dagelijks voorbij komen.

In de voorbereiding op de werkzaamheden bewaak jij dat alle benodigde gegevens, materialen, opdrachtbonnen, e.d. beschikbaar zijn zodat de service engineers hier geen omkijken naar hebben.

Je garandeert dat de activiteiten welke voortkomen uit de servicebezoeken worden opgevolgd. Dit kan variëren van het opstellen van offertes, het inkopen van onderdelen tot en met het plannen van vervolgbezoeken en informeren van opdrachtgevers.

Je opdracht is helder: samen met je team, van in totaal 5 collega’s, draag je zorg voor een actueel en accuraat inzicht in de geldstromen van de bedrijven behorend tot de Tallgroup. Dit zodanig dat je een wezenlijke bijdrage levert aan het ontwikkelen en uitbouwen van de Tallgroup. Met financiële gegevens, analyses en inzichten sla je de brug tussen het verleden en de toekomst. Je communiceert helder en duidelijk en kunt financiële processen begrijpelijk maken voor leden van het managementteam.

Met welke activiteiten je dit gaat bereiken is voor jou een open deur. In ieder geval bereid je de jaarlijkse budgetbesprekingen voor, adviseer en spar je met directie en leden van het managementteam. Periodieke rapportages en aanvullende analyses zijn voor jou de eindresultaten van de dagelijkse werkzaamheden. Op basis van de rapportages kunnen verantwoorde besluiten worden genomen en is risicobeheersing eenvoudig.

Je opdracht is helder: samen met je team, van in totaal 15 collega’s, draag je zorg voor het technisch onderhoud, service en aftersales aan de door ons geleverde producten en verpakkingslijnen. Onze opdrachtgevers kunnen op ons bouwen en ervaren ons als een professionele, klantgerichte organisatie. De interne service- en helpdesk functioneert zodanig dat de servicemonteurs zich kunnen focussen op hun primaire taak: het uitvoeren van service- en onderhoudswerkzaamheden en het oplossen van storingen. Een goede planning, een adequate werkvoorbereiding én juiste informatievoorziening naar betrokken partijen zijn hierin cruciaal.

Het begeleiden van te plaatsen projecten wordt ook uitgevoerd door de afdeling Technical Operations evenals het verkopen van onderhouds- en servicecontracten.

Jaarlijks stel je een budget op voor jouw afdeling dat binnen het managementteam wordt besproken. Je bent volledig verantwoordelijk voor het realiseren van de in het budget opgenomen doelstellingen.