Technical Coordinator Customer Care
Binnen deze rol geef je leiding aan de afdeling Customer Care waarbij je samen met het team verantwoordelijk bent voor het ondersteunen bij technisch en technologisch georiënteerde klantvragen. Deze hebben met name betrekking op levering van onder andere reserveonderdelen, ombouwsets, revisieonderdelen, leenonderdelen en aanvullende bouwgroepen. Je bent de sparringpartner en technisch specialist voor met name de Service Sales Managers, lokale agenten en waar nodig direct voor klanten wereldwijd. Naast je taken als technisch specialist geef je sturing en leiding aan de afdeling (4 medewerkers).
Verder vallen ondermeer de volgende taken binnen jouw takenpakket:
• Het aanbrengen van structuur binnen de afdeling en het optimaliseren van alle afdeling gerelateerde processen;
• Het afstemmen met gerelateerde afdelingen (zoals Engineering, Inkoop, Productie, Assemblage, Sales en Kwaliteitsmanagement);