Is het ontwikkelen van innovatieve en bedrijfskritische software helemaal jouw ding? Ben jij het liefste dagelijks bezig met het bedenken van software-oplossingen voor onze klanten, die hun dagelijkse processen ondersteunen en verbeteren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je ontwikkelt graag innovatieve en bedrijfskritische software. En je bent het liefst dagelijks bezig met het bedenken van software-oplossingen voor onze klanten, voor verbetering en ondersteuning van hun dagelijkse processen.

Als software engineer/developer krijgt verschillende door Zetes ontwikkelde applicaties onder jouw hoede, zowel web-based als mobiele applicaties (o.a. ZetesOlympus, ZetesChronos, ZetesMedea met als basis Microsoft Azure). Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid, ruimte voor eigen inbreng en creativiteit.

Word jij onze nieuwe projectmanager? Als projectmanager schakel jij snel tussen verschillende partijen, hou je altijd overzicht en ben je in staat om projecten succesvol in te richten.

JOUW TAKEN:
* Voorbereiding, planning en implementatie van geïntegreerde hard- en softwaresystemen bij klanten.
* Aanspreekpunt en gesprekspartner van de klant.
* Opstellen en bewaken van de planning en budgetten.
* Projectvoortgang aan de klant rapporteren en projectgegevens vastleggen.
* Toezien op de interne voorbereiding en voortgang bij de klant.
* Afwijkingen in projecten signaleren en de nodige acties nemen.
* Toezien op de inkoop van goederen en diensten en interne resources hiervoor aansturen.
* Bewaken dat projecten binnen planning, kosten, en kwaliteitsnormen worden afgerond.
* Supportactiviteiten voor de Application Unit plannen en de interne resources hiervoor aansturen.

Als 2e lijns supportmedewerker ben je het aanspreekpunt voor onze 1e lijns servicedesk medewerkers. Zij ontvangen diverse meldingen van onze klanten. Je inventariseert waar zij tegenaan lopen en bepaalt welke ondersteuning zij nodig hebben. Je werkt aan incidenten en wijzigingsverzoeken; je lost deze zelfstandig op of werkt samen met je collega’s. Daarnaast werk je mee aan verschillende projecten voor proactief beheer, migraties en updates.

JOUW TAKEN:
* Servicedesk ondersteunen en vraagstukken behandelen over onze oplossingen en Mobile Device Management, met focus op software.
* Diepere ondersteuning op onze softwareapplicaties.
* Complexe problemen onderzoeken en informatie verzamelen.
* Veel voorkomende problemen oplossen.
* Proactief service verlenen en updates over openstaande tickets geven.
* Borgen en actualiseren van tickets en documentatie.
* De Mobile Device Management omgeving beheren (Soti MobiControl).
* Uitrollen van Android devices upgrades, patches en changes.